I think that theory is important but
is even more important practice to
Final reinforce that and the the test
mistake that we speak always defines the
marketing basically like all
those strategies that allow you
being in contact with it is your
or prospective client and your client to
have with it a great deal not and there
as well it said then already be networks
social but these channels are not but
for me marketing should be always
centric contact that customer to
a light so no not in a way
that makes it harmful or aggressive
It is to give the market you're going to give the
market that others are not giving it
say the end is like looking for your space
of market that is if you're going to get you
in a market or because you have to
obviously analyze what proposal will
say they are offering your
competition and what you're going to give
better and I think that is key not because
at the end that will be the value proposition
that makes a potential client says he hears
I prefer to hire their services
hiring at the competition and not
todavía vemos como yo te diría que la
mayoría de sectores muchísimas empresas
no tienen propuesta de valor siguen
viviendo bien porque hay una atracción
un inicio empresarial pero no hay una
propuesta de valor les miras y después
si es que todos y todos al final ofrece
más o menos lo mismo eso sí cuando entra
a uno que ofrece una gran propuesta de
valor se lleva gran parte del mercado y
déjame ponerte un ejemplo que para mí
son ejemplos muy buenos de propuesta de
valor si te vas a huber huber
por ejemplo er bien vi entraron con
propuestas de valor muy diferenciadas y
los que han hecho es romper un mercado
de irrumpir lo y coger gran parte de sus
clientes pero es mejorar lo que hay es
decir muchas veces cuando queremos
emprender nos buscamos en grande mira
esta idea que nadie la tiene etcétera y
luego las cosas son mucho más
si te das cuenta los grandes negocios
tecnológicos a día de hoy no eran ideas
nuevas eran ideas cogidas y mejoradas
whatsapp whatsapp no era una idea nueva
o basa fue una evolución del messenger
de hotmail que ya existía facebook fue
el facebook fue una evolución de myspace
google google fue una evolución de otros
buscadores que había por lo tanto en
muchas veces no hay que inventar nada
nuevo sino hacerlo un poquito mejor me
encanta esa palabra que ha dicho
excesivo porque es una palabra que
utilizo mucho y que muchas veces la
gente la ve como algo malo y para mí la
obsesión no es mala es decir realmente
al final cuando quieres conseguir algo
piensa en tu vida en todo empresarial o
no cuando has conseguido algo bien es
cuando estás obsesionado con ello que la
obsesión significa luchar duro por algo
no hay un hay un experto en ventas muy
buena eeuu que es gran cardón que tiene
un libro que se llama ese obsesivo o se
mediocre no y a mí me encanta porque
realmente es eso si tú quieres ser bueno
en algo tienes que obsesionarte con ello
trabajar duro ser paciente e insistente
y eso es lo único que te asegura el
éxito y flexibilidad y rapidez de acción
a día de hoy la velocidad es un factor
de éxito en el negocio es decir si tú
tardas tres meses en implementar algo y
el resto de estas grandes empresas que
son lentas
nueve meses tú vas con una ventaja
competitiva ellos tienen otra pero tu
ventaja es la velocidad entonces ahí
creo que es donde los emprendedores y
pequeñas empresas tenemos ventajas
porque somos super ágiles y super
rápidos en cambio las grandes empresas
que a muchos años como no aprendan a
hacer esa transformación digital que
hablamos pues siguen siendo monstruos
que se mueven muy muy lentamente y
aunque a día de hoy estén delante en la
carrera dejamos solo liebres y nosotros
seamos tortugas pero al final en el
largo plazo en la carrera la carrera va
a ganar la tortuga correcto al final
todo se basa en un análisis estratégico
y el producto va muy alineado con la
propuesta de valor es decir cómo vas a
dar valor con ese producto cómo puedes
mejorar ese producto para que de para
que dé valor no y al final aquí hay una
parte que yo siempre digo que lo mejor
es meterte en en mercados pequeños o en
nichos de mercado no muchas veces
intentamos coger nichos muy grandes y no
yo quiero llegar a dos millones de
personas y somos emprendedores y tenemos
un presupuesto limitado creo que es un
error creo que realmente a más lo he
demostrado decir en mis negocios cuando
te vas a pequeños nichos que son muy
pequeños
tienes una rentabilidad enorme no
descubre primero ese nicho de producto y
cuando lo tengas vente ampliando pero no
al contrario lo intentes
al principio realmente yo baso todo en
por lo menos es lo que intento no tanto
pues en la agencia que tengo comiso y
jaime en marketing surface es decir
tratar de manera muy personalizada a los
clientes e intentamos cubrir nichos es
decir no llegar a volúmenes enormes sino
sobre todo dar una muy buena experiencia
de usuario y aprender valor incluso
llegamos al punto de rechazar clientes a
los cuales no les podemos dar valor
porque ellos no se dejan del valor y
esto lo quiero aclarar porque hay muchas
veces por ejemplo en este caso de las
agencias muchas de las empresas no están
preparadas para aceptar ciertas cosas y
tú no les puedes ayudar entonces creo
que en ese momento como emprendedor creo
que tu propuesta de valor debe ser mucho
de decir ese cliente oye lo siento no es
el momento no es algo que hacemos y que
creo que cuando miras en esa carrera en
ese maratón que decías es lo que te va a
ayudar a tener una buena reputación y a
seguir vivo en el futuro
bueno teóricamente es este famoso y
bayern persona que es quien
supuestamente comprará tu producto no
pero aquí me gustaría hacer un matiz
importante y es que muchas veces
hablamos de crear tu p tu perfil de
cliente ideal y creo que es un error y
te digo porque creo que nos quedamos al
50% del
no solo hay que crear el perfil del
cliente ideal sino que hay que parar el
perfil de quien no es tu cliente es
decir quien quien no es y eso realmente
cuando lo hemos hecho nos hemos dado
cuenta que te permite todavía ajustar
mucho mejor tus campañas tus acciones de
marketing comerciales porque a veces
este creo que es mi cliente pero estás
atacando a gente que nunca te va a
comprar por distintas razones entonces
cuando haces los dos ejercicios cliente
ideal y cliente no ideal vas a ver cómo
todavía vas mucho mejor en tus acciones
si realmente creo que es muy importante
hacer ese ejercicio estratégico porque
al final cuando hablamos de nichos es
decir te encuentras que hay mucha gente
que no que no va a ser tu cliente
incluso muchas veces tendemos a hacer
este cliente ideal o no ideal únicamente
por rango de edad y decimos oye de 18 a
25 y yo prefiero trabajar desde otra
perspectiva desde el punto de vista de
emisiones porque te das cuenta decir qué
misión cumple tu producto para ese
cliente y te das cuenta que en
muchísimos casos un cliente de 18 años
tiene la misma misión que uno de 60 años
por lo que es segmentar por edad en
muchos casos puede ser un error también
es decir abre todas las variables
posibles y yo siempre lo que digo que
nunca
en aquello teórico que nos dicen si no
vale cógelo de base pero abre tu mente y
busca todas las opciones que se te
ocurran si al final como toda la
experiencia te ayuda a ir aprendiendo es
decir tú puedes aprender teóricamente
las cosas y luego te pones a hacerlas te
sientas y dices ostras esto no funciona
como me dijeron o incluso en muchas
teorías por ejemplo cuando hablamos por
ejemplo de algoritmos no se remedien a
la cabeza por ejemplo youtube que dice
no tienes que hacer esto es todo esto y
tu canal funcionará y te das cuenta que
no que cada canal es un mundo entonces
para mí en los negocios es lo mismo hay
negocios que les funciona una cosa y hay
otros que no por lo que tienes que ir
probando en tu propio negocio que es
aquello que mejor te funciona y qué no
para descartarlo vale la misión fíjate
este concepto lo aprendí es que del
mundo anglosajón que al final ellos
dicen cómo jobs tu vida entonces
realmente no sé bien cómo traducirlo al
al español pérez como te objeto qué
trabajo realiza tu producto o tu empresa
es decir imaginaos que digo yo yo vendo
teléfonos celulares el objetivo de un
celular es establecer comunicaciones su
misión es establecer comunicaciones la
gente lo tiene para comunicarse con
otras personas entonces básicamente es
definir qué quiere conseguir esa persona
con tu producto en
los casos imagínate si eres una agencia
de marketing la misión de mucha gente
será hacer que su empresa esté bien
posicionada en internet entonces la
misión es eso el trabajo que busca la
gente que haga tu producto si para mí sí
porque al final pensemos que tu objetivo
adele cualquier producto o servicio lo
que busca es ayudar a alguien a re
solucionar un problema siempre lo que
vas a hacer es solucionar un problema
entonces esa es la misión que misión
hace que se solucione ese problema para
mí es lo mismo aunque sé que para el
99,9 por ciento las empresas no lo es
para mí es lo mismo y lo llevo haciendo
durante 15 años es decir para mí los
competidores son aliados y muchas veces
cuando planteo esto en clientes me dicen
estás loco yo con mi competencia no
hablo para mí es el mayor error he
demostrado que cuando te alías con ellos
en el largo plazo ganas mucho más lo que
se llama competencia que es la suma de
competencia y colaboración
te doy ejemplos muy claros es decir yo
trabajo como asesor o asesor o a
agencias de marketing digital en españa
por ejemplo yo tengo agencia de
marketing digital en españa lo cual
mucha gente me dice juan tú eres lo que
estás haciendo que gente te quite tus
clientes yo no lo veo así yo veo que al
final lo que estamos construyendo entre
todos es es una necesidad de dar
solución es una necesidad del mercado
muy grande hay mercado para todos
entonces al final me ha demostrado el
tiempo que cuando tú tienes esta manera
al final es un tema de mentalidad cuando
tú tienes esta mentalidad las cosas te
van a ir mejor sí pero al final tienes
que estar siempre dispuesto a ser
dinámico y cambiar por ejemplo tu
propuesta de valor porque tu propuesta
de valor inicial al final tú la has
definido pero hasta que no la pones
realmente en práctica no sabes si
realmente aporta valor porque hay muchas
veces que esto el otro día me pasaba con
un cliente que me decía hoy ellos que
estoy aportando valor hago esto esto
esto esto y le preguntaba ya tú aportas
valor ahora el cliente percibe esa
percepción de valor que esto es otra
pregunta es decir aunque tú sepas que le
estás dando un valor el cliente no lo
percibe y no lo va a pagar por lo que
ahí está la segunda parte no sólo es la
aportación de valor sino la percepción
del cliente para estar dispuesto a pagar
por ese valor totalmente de acuerdo a
más ha visto una pregunta de alguien que
ha dicho de hacer un estudio de clientes
y yo cada vez creo menos en estos
estudios de mercado es decir una cosa es
un estudio mercado de contexto y te
aseguro que casi en el cien por cien de
los casos antes de lanzar un proyecto y
cuando preguntamos a mucha gente
comprarías este producto tal tal la
gente dio a sí sí lo pasamos a realidad
y no sucedía entonces una cosa
la gente dice que va a hacer yo lo
compraría a mí me gusta y otra es que la
gente realmente lo compre por lo tanto
para mí es hace un estudio muy rápido
por lo en marcha cuánto está lo antes
posible y detecta realmente si la gente
paga por tu producto o servicio porque
al final los estudios te pueden decir
mil cosas pero hasta que alguien no
compra tu producto eso es lo que
realmente vale porque muchas veces al
final lo que una de las mayores
limitaciones de los emprendedores es la
parte financiera no la disposición de
capital porque al final necesitas para
hacer ciertas cosas o incluso por
ejemplo tener personal no entonces
muchas veces en la ley arte con
competidores te permite entrar en huecos
de mercado que a día de hoy tú no
podrías hacerlo invirtiendo menos
recursos es verdad que vas a ganar menos
pero no te preocupes ganar menos al
final lo importante es entrar y ya luego
desarrollarlo y fíjate esto que está
diciendo estamos haciendo un streaming
que aunque bueno aunque instagram live
falla un poco pero realmente estás
haciendo uso de una herramienta de una
manera totalmente gratuita este tipo de
herramientas lo que era el streaming
hace 15 años era carísimo hacerlo por lo
que al final fijas fíjate todas las
herramientas que tenemos a nuestra
disposición a día de hoy
o conocer al cliente y muchas veces creo
que es importante educar al cliente qué
quiere decir con esto y ahí entra el
marketing de contenidos hay muchos
clientes que a día de hoy y como te
decía antes no están preparados para
comprar tu producto o no ven el valor en
tu producto aunque lo tenga entonces ahí
está tu trabajo para hacerle ver
realmente que tu producto le puedan
aportar un valor a su negocio oa esa
persona y con ello generar las más
ventas totalmente es que al final el
marketing de contenido es lo que te
permite ese mediante la educación llegar
a muchos clientes y transmitirles algo
de una manera no publicitaria y sobre
todo con esa aportación de valor que
hablábamos inicialmente realmente a
partir de ahí ya tienes un poco el
conocimiento del mercado y es hora de
valley qué estrategias utilizo digitales
y no digitales para poner mi producto y
hacérselo llegar a ese público objetivo
a ese cliente ideal que hemos que hemos
definido a ver yo yo creo que no existe
estrategia secreta pero creo que sí es
clave la experiencia de la persona que
desarrolle la estrategia no ahí siempre
lo que le digo a los emprendedores es
que se alía alguien con alguien o
busquen alguien que tenga experiencia e
implementando planes de marketing
exitosos
creo que esto es un error que se comete
muchas veces al emprender que hay mucha
decimos bueno no tengo recurso
no tengo experiencia y marketing intento
implementarlo yo y creo que eso no es lo
correcto porque realmente como todo
necesitas especialista es decir
cualquier persona puede hacer una foto
con una cámara pero ninguna va a salir
como si es un fotógrafo profesional
entonces yo siempre creo que es muy
importante cuando vas a emprender que
tengas muy claro tus recursos económicos
y de personal y sobre todo te asesores o
te dejes asesorar por gente con
experiencia que te ayude a hacer el
mejor camino y en el caso del marketing
creo que es algo imprescindible y al
final tú lo que estás haciendo es un
equipo fíjate pongamos el ejemplo del
equipo de fútbol es decir tú en un
equipo de fútbol puede escoger a gente
buena que se actuará fútbol y gente que
no sabe jugar al fútbol los pones a
jugar un equipo que nunca jugar fútbol y
otro que ha jugado y no hace falta que
diga quién va a ganar esto es
exactamente lo mismo lo que pasa que
cuando lo llevamos al marketing el
marketing digital tiene la percepción de
que es sencillo hacerlo de que
cualquiera puede empezar a hacer
anuncios en facebook en instagram y
realmente es cuidado porque es una
percepción la realidad es que no es tan
sencillo puede restar mucho incluso te
puede arruinar el proyecto porque fíjate
cuando lanzas un proyecto al mercado
vamos a poner un proyecto desde cero y
si no es que al principio no tengo
recursos y algo que me encuentro mucho
emprendedor es cuando y cuando ya
empieza a vender y tenga dinero invierto
esto es al contrario hay que invertir
más al principio sobre todo entonces si
tú ganas un producto en el mercado y no
haces bien la campaña que va a suceder
que el producto no va a tener tracción y
va a caer entonces has perdido tu
oportunidad de lanzamiento solo tienes
una oportunidad de causar una primera
buena impresión y eso es marketing si
ahí lo haces mal probablemente ese
producto nunca ya te va a funcionar si
es que lo primero es estrategia es decir
de hecho si me dices el orden un poco
los cinco puntos que hemos visto yo los
englobaría dentro de un plan de negocio
y para mí es el primer punto es decir mi
community ni nada hace un plan de
negocio y ese plan de negocio te dirá lo
primero si tu idea es viable hoy y si
tienes recursos financieros para hacerlo
te pongo un ejemplo de hace muy poquito
una persona que quería abrir un negocio
relacionado con temas de seguros de
salud y seguros de coches en eeuu pero
tenía un presupuesto publicitario muy
pequeño por decir por debajo de 300
dólares al mes y quería entrar y le dije
olvídate
olvídate porque es un mercado que es tan
costoso que para tener una mínima
oportunidad de citas bastante más dinero
al mes por lo que ese business plan lo
que te diré es que si debes seguir
adelante a lo mejor es mejor parar ese
proyecto y empezar con otro y retomarlo
más adelante
sí y sobre todo cuando emprendes creo
que lo importante es es dominar tu todo
al principio y me explico cuando tú
tienes una idea de negocio y quieres
buscar capital para mí es un error lo
primero porque tú estás vendiendo algo
en papel con unas proyecciones en un
excel que puede vender pero son
proyecciones no es real y situar buscas
financiación lo primero que va a pasar
es que tú no tienes ninguna capacidad ni
fuerza de negociación porque no tienes
nada que demostrando es mi propuesta es
que siempre emprendas negocios que
puedas hacerlos por ti mismos sin
necesidad de que ningún inversor te deje
dinero válida lo y cuando valides datos
que dices extra esto funciona ya vete a
morir a por inversores y les puede decir
oye es que esto funciona te lo estoy
demostrando y ya tú tienes capacidad de
negociación totalmente yo para mí de
inversiones para hacer crecer un negocio
no es para arrancar un negocio es decir
el negocio necesitas y no debes
necesitar inversión externa para
arrancar ahora muchas veces tú quieres
hacerlo crecer más rápido y escalar y
obviamente pues necesitas inversión pero
creo que hay que saber en qué fase del
negocio está así que qué necesitas en
cada momento y ser realista contigo
mismo con lo que tienes y lo que puedes
hacer y luego obviamente hay
extracciones fíjate unos amigos míos
aquí canadienses con 26 años tuvieron en
ideas se juntaron tres personas la
lanzaron
con sus propios recursos y a los seis
meses pues les entraron dos millones de
dólares de inversión y la empresa creció
muy rápido pero también tengo que decir
que son hechos aparte no es decir que no
es lo habitual pero al final ellos igual
arrancaron por su cuenta y luego cuando
funciona el modelo hubo gente que quiso
meter dinero y eso es creció más rápido
bueno yo creo que el tema de marketing
se deben formar diariamente creo que
aprender de marketing o aprender de todo
a día de hoy es fundamental y dedicar
pues todos los días mínimo dos horas a
formarte en ello no y cuando hablo a
formarte no tienes si puedes hacerlo
online hay un montón de cursos muy
buenos online ebooks de todo entonces
sobre todo dedicar todos los días tiempo
aprender al final del camino se hace
andando entonces andando te cayendo te
volviéndote a levantar y eso es lo que
te hace ser más fuerte aprender y poder
seguir hacia adelante para mí al final
es ponerte en el camino y aprende un
poco como decimos en españa a base de
tortazos
para mí
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